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Wegmaker Support

Let us get you back on the path.

Find answers for recording, location, photos, local backups, Apple Health, identification, and your journal.

Getting started

Wegmaker remains useful with only the permissions you choose. iOS asks for access when a feature first needs it.

Recommended first steps

  1. Complete the introduction and open the Map.
  2. Allow location when you want to place a photo or start an activity.
  3. Open Journal to add a note, photo, or voice entry.
  4. Open Settings to review local backup, Apple Health, units, language, and privacy choices.

Recording a walk, bike ride, or hike

Open Map, choose the activity action, select Walk, Bike, or Hike, then tap Start. Recording begins only after this tap.

If location takes too long

  • Move outdoors with a clear view of the sky.
  • Open iOS Settings, then Privacy and Security, Location Services, Wegmaker. Allow location and enable Precise Location.
  • Return to Wegmaker and try again. The app waits for a fresh location instead of silently using an old one.

Pause, resume, and recovery

Pausing stops new route points from being joined to the previous segment. If the app or device is interrupted, Wegmaker checkpoints the route and can offer to recover an unfinished activity when you return.

Background recording

Keep location permission enabled while an activity is running. Low Power Mode, force quitting the app, or disabling Location Services can interrupt the route.

Location, camera, and photos

A camera photo has no map position

  • Check that Location Services and Precise Location are allowed for Wegmaker.
  • Wait for the camera location status to become ready before pressing the shutter.
  • If the first fix is not accurate enough, choose Try again in the location card.

Wegmaker preserves the coordinate and capture time that belong to the shutter event. A library photo keeps reliable embedded capture information when available. If metadata is missing, Wegmaker asks for or uses the place you choose.

The newest photo is not on the map

Check the Photos layer and its selected time span. A photo added as a saved Map place appears in My Map instead of the Photos layer. A newly imported photo can need a moment before its thumbnail appears.

Local backups, Apple Watch, and Apple Health

Moving your library

  • Create a Wegmaker archive in Settings on the source device.
  • Keep the archive secure because it can contain photos, writing, locations, and Apple Health derived measurements.
  • Transfer the file by a method you trust, then choose Restore archive in Settings on the destination device.

Importing or saving a workout

Allow the requested Health categories in the Health app. Import reads only the workout information you select. Saving writes the completed activity only after you choose Save to Health.

Identification and AI features

These features need an internet connection. Text requests normally use DeepSeek through the Wegmaker Cloudflare Worker. The current configuration uses Google Gemini for requests that must inspect a photo, with Anthropic available as an allowlisted alternative.

If a request does not answer

  • Check the internet connection and try once more.
  • For identification, use a clear photo with the subject large enough to inspect.
  • Keep the question focused and remove unnecessary sensitive information.

Identification is a best guess, not professional advice. Do not rely on it to decide whether a plant, mushroom, animal, route, or place is safe.

Your data, backup, and deletion

Use the Wegmaker archive tools in Settings to create a personal backup. Keep the archive in a secure place because it can contain photos, writing, and location history.

Deleting an entry removes its local journal record and associated Wegmaker media. Removing the app deletes the local library, so create and verify an archive before removing it or moving to another device.

Contact support

Email kcc.wera.bc@gmail.com. Please include your iPhone model, iOS version, Wegmaker version, the feature you were using, and the steps that led to the problem.

Do not attach private photos, health records, location history, or a Wegmaker archive unless support specifically asks for the minimum information needed.

Email Wegmaker Support

Erste Schritte

Wegmaker bleibt mit den Berechtigungen nützlich, die du auswählst. iOS fragt erst dann nach Zugriff, wenn eine Funktion ihn benötigt.

Empfohlener Start

  1. Schließe die Einführung ab und öffne die Karte.
  2. Erlaube den Standort, wenn du ein Foto platzieren oder eine Aktivität starten möchtest.
  3. Öffne das Tagebuch und füge eine Notiz, ein Foto oder einen gesprochenen Eintrag hinzu.
  4. Prüfe in Einstellungen lokale Backups, Apple Health, Einheiten, Sprache und Datenschutz.

Spaziergang, Radtour oder Wanderung aufzeichnen

Öffne die Karte, wähle die Aktivitätsaktion, dann Spaziergang, Fahrrad oder Wanderung und tippe auf Start. Erst dieser Tipp beginnt die Aufzeichnung.

Wenn der Standort zu lange benötigt

  • Geh nach draußen und achte auf freie Sicht zum Himmel.
  • Öffne iOS Einstellungen, Datenschutz und Sicherheit, Ortungsdienste, Wegmaker. Erlaube den Standort und aktiviere Genauer Standort.
  • Kehre zu Wegmaker zurück und versuche es erneut. Die App wartet auf einen aktuellen Standort, statt unbemerkt einen alten zu verwenden.

Pausieren, fortsetzen und wiederherstellen

Beim Pausieren werden neue Punkte nicht mit dem vorherigen Segment verbunden. Nach einer Unterbrechung sichert Wegmaker den Verlauf und kann bei der Rückkehr eine Wiederherstellung anbieten.

Aufzeichnung im Hintergrund

Lass die Standortberechtigung während einer Aktivität aktiv. Stromsparmodus, erzwungenes Beenden der App oder ausgeschaltete Ortungsdienste können die Route unterbrechen.

Standort, Kamera und Fotos

Ein Kamerafoto hat keinen Kartenort

  • Prüfe, ob Ortungsdienste und Genauer Standort für Wegmaker erlaubt sind.
  • Warte, bis die Standortanzeige der Kamera bereit ist, bevor du auslöst.
  • Wenn der erste Standort zu ungenau ist, wähle in der Standortkarte Erneut versuchen.

Wegmaker bewahrt Koordinate und Aufnahmezeit des Auslösers. Ein Foto aus der Mediathek behält verlässliche eingebettete Aufnahmedaten. Fehlen Metadaten, fragt Wegmaker nach dem Ort oder verwendet deine Auswahl.

Das neueste Foto fehlt auf der Karte

Prüfe die Fotoebene und den Zeitraum. Ein Foto, das als gespeicherter Kartenort hinzugefügt wurde, erscheint unter Meine Karte statt in der Fotoebene. Ein neu importiertes Foto kann einen Moment benötigen, bevor das Vorschaubild erscheint.

Lokale Backups, Apple Watch und Apple Health

Bibliothek übertragen

  • Erstelle auf dem Ausgangsgerät in Einstellungen ein Wegmaker Archiv.
  • Bewahre es sicher auf, da es Fotos, Texte, Orte und aus Apple Health abgeleitete Messwerte enthalten kann.
  • Übertrage die Datei mit einer vertrauenswürdigen Methode und wähle auf dem Zielgerät Archiv wiederherstellen.

Training importieren oder sichern

Erlaube die angefragten Health Kategorien in der Health App. Der Import liest nur das ausgewählte Training. Das Sichern schreibt eine abgeschlossene Aktivität erst nach deiner Auswahl In Health sichern.

Bestimmung und KI Funktionen

Diese Funktionen benötigen Internet. Textanfragen nutzen normalerweise DeepSeek über den Wegmaker Cloudflare Worker. Für Anfragen, die ein Foto betrachten müssen, verwendet die aktuelle Konfiguration Google Gemini und hält Anthropic als zugelassene Alternative bereit.

Wenn eine Anfrage nicht antwortet

  • Prüfe die Internetverbindung und versuche es einmal erneut.
  • Nutze für die Bestimmung ein klares Foto, auf dem das Motiv groß genug ist.
  • Halte die Frage gezielt und entferne unnötige sensible Informationen.

Eine Bestimmung ist eine Einschätzung und keine fachliche Beratung. Verlasse dich nicht darauf, ob eine Pflanze, ein Pilz, ein Tier, eine Route oder ein Ort sicher ist.

Deine Daten, Sicherung und Löschung

Erstelle mit den Wegmaker Archivfunktionen in Einstellungen eine persönliche Sicherung. Bewahre sie sicher auf, da sie Fotos, Texte, Standorte und aus Apple Health abgeleitete Messwerte enthalten kann.

Das Löschen eines Eintrags entfernt den lokalen Tagebucheintrag und zugehörige Wegmaker Medien. Beim Entfernen der App wird die lokale Bibliothek gelöscht. Erstelle und prüfe deshalb vorher ein Archiv.

Support kontaktieren

Schreibe an kcc.wera.bc@gmail.com. Nenne iPhone Modell, iOS Version, Wegmaker Version, verwendete Funktion und die Schritte bis zum Problem.

Sende keine privaten Fotos, Gesundheitsdaten, Standortverläufe oder Wegmaker Archive, außer der Support bittet ausdrücklich um die minimal notwendigen Informationen.

Wegmaker Support schreiben

Primeros pasos

Wegmaker sigue siendo útil con los permisos que tú elijas. iOS solicita acceso cuando una función lo necesita por primera vez.

Pasos recomendados

  1. Completa la introducción y abre el Mapa.
  2. Permite la ubicación cuando quieras colocar una foto o iniciar una actividad.
  3. Abre el Diario para añadir una nota, foto o entrada de voz.
  4. Revisa las copias locales, Apple Health, unidades, idioma y privacidad en Ajustes.

Registrar un paseo, una ruta en bicicleta o una caminata

Abre el Mapa, elige la acción de actividad, selecciona Paseo, Bicicleta o Caminata y toca Iniciar. El registro solo comienza después de ese toque.

Si la ubicación tarda demasiado

  • Sal al exterior con una vista clara del cielo.
  • Abre Ajustes de iOS, Privacidad y seguridad, Localización, Wegmaker. Permite la ubicación y activa Ubicación precisa.
  • Vuelve a Wegmaker e inténtalo de nuevo. La app espera una ubicación reciente en lugar de usar una antigua sin avisar.

Pausa, reanudación y recuperación

Al pausar, los puntos nuevos no se unen al segmento anterior. Si la app o el dispositivo se interrumpen, Wegmaker guarda el recorrido y puede ofrecer recuperar la actividad al volver.

Registro en segundo plano

Mantén la ubicación permitida durante una actividad. El modo de bajo consumo, forzar el cierre de la app o desactivar Localización puede interrumpir la ruta.

Ubicación, cámara y fotos

Una foto de cámara no tiene posición

  • Comprueba que Localización y Ubicación precisa están permitidas para Wegmaker.
  • Espera a que el estado de ubicación de la cámara esté listo antes de disparar.
  • Si la primera posición no es suficientemente precisa, elige Intentar de nuevo.

Wegmaker conserva la coordenada y hora del momento del disparo. Una foto de la fototeca mantiene los datos fiables incorporados. Si faltan metadatos, Wegmaker solicita o usa el lugar que tú eliges.

La foto más reciente no aparece

Comprueba la capa Fotos y el periodo seleccionado. Una foto añadida como lugar guardado aparece en Mi mapa, no en Fotos. Una foto recién importada puede tardar un momento en mostrar su miniatura.

Copias locales, Apple Watch y Apple Health

Mover tu biblioteca

  • Crea un archivo de Wegmaker en Ajustes en el dispositivo de origen.
  • Guárdalo de forma segura porque puede contener fotos, textos, ubicaciones y mediciones derivadas de Apple Health.
  • Transfiere el archivo con un método de confianza y elige Restaurar archivo en el dispositivo de destino.

Importar o guardar un entrenamiento

Permite las categorías solicitadas en la app Salud. La importación lee solo el entrenamiento que eliges. Wegmaker escribe una actividad terminada solo después de elegir Guardar en Salud.

Identificación y funciones de IA

Estas funciones necesitan internet. Las solicitudes de texto normalmente usan DeepSeek mediante el Worker de Cloudflare de Wegmaker. Para las solicitudes que deben examinar una foto, la configuración actual usa Google Gemini y mantiene Anthropic como alternativa permitida.

Si una solicitud no responde

  • Comprueba internet e inténtalo una vez más.
  • Para identificar, usa una foto clara con el sujeto suficientemente grande.
  • Haz una pregunta concreta y elimina información sensible innecesaria.

La identificación es una estimación, no asesoramiento profesional. No la uses para decidir si una planta, hongo, animal, ruta o lugar es seguro.

Tus datos, copia y eliminación

Usa las herramientas de archivo de Wegmaker en Ajustes para crear una copia personal. Guárdala en un lugar seguro porque puede contener fotos, textos, ubicaciones y mediciones derivadas de Apple Health.

Eliminar una entrada quita el registro local y los archivos de Wegmaker asociados. Al borrar la app se elimina la biblioteca local, así que crea y verifica un archivo antes.

Contactar con soporte

Escribe a kcc.wera.bc@gmail.com. Incluye el modelo de iPhone, versión de iOS, versión de Wegmaker, función utilizada y pasos que llevaron al problema.

No adjuntes fotos privadas, datos de salud, historial de ubicación ni un archivo de Wegmaker salvo que soporte solicite específicamente la información mínima necesaria.

Escribir a soporte